通過分析這一案例,我們可以發現,國內設備搬運企業所謂的人性化服務,精密吊裝設備,就是盡可能滿足客戶的所有要求。其實,這不但-性化服務,也帶有“非人性”的色彩。
設備搬運看似簡單,實際上是一項-服務,并且帶有危險性。而工廠主由于知識不足,對搬運的危險性沒有意識到,某些要求增加了搬運的安全風險,反而可能導致財物損失乃至人員傷害。這難道不是對生命的不尊重嗎?
在搬運公司看來,設備搬運服務的人性化與服務的標準化是不矛盾的。標準化操作和服務就是人性化,而如果只是一味討好客戶,而忽視了安全搬運的標準化操作,反而是不人性的,也是設備搬運發展的-。
如何增強員工之間的協作能力呢?這是很多設備搬運公司面臨的管理難題。我們不妨以搬運公司為例,看他們是怎么做的。
設備搬運公司認為設備搬運團隊的協作能力提升,不能僅僅依靠工作層面的交流,提升還在“工作外”。基于此,一方面,蘇州蘇安將“師傅傳幫帶”“師傅帶徒弟”這樣的模式固定下來,同時,定期舉辦內部員工工作交流會;另一方面,會組織一些非工作的活動,如戶外運動、爬山、旅游等等,員工之間情感在增強的同時,他們在工作上的配合也協調和緊密了。
這就是搬運公司內部挖掘服務潛力的做法,值得設備搬運同行學習和借鑒。
管理人員比工人重視安全的原因 吊裝搬運公司經過研究分為認為,導致這種現象可以歸結為四大原因。 一,管理人員較為重視長遠利益,而工人往往較為短視。吊裝公司通過分析大量的搬運案例發現,很多工人造成的小事故,吊裝設備更,都是因為貪圖省事。例如,在松軟的泥土進行吊裝,吊車的支腿下應該墊上木板,為了省事,直接打開支腿,大型吊裝設備,導致了吊車的傾覆。為了追求盡快完成工作,造成了的事故。此類事故,不但會延誤整個工期,還可能導致財產的損失。管理人員發現此種-操作,自然會進行制止。 二,管理人員與事故的利益關系更為密切。在大多數公司,如果發生事故,項目的管理人員需要擔負重大責任,輕則受到公司的-,重責還可能會負刑事責任。但是對于工人來說,棗莊吊裝設備,-操作多不過是被辭退,利益受損不大。所以,吊裝搬運公司管理人員重視吊裝的安全。