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outo與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客---一
顧客離店
1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們---對他好
送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。
如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他---，就會讓顧客覺得我們是---對他好。
2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎(chǔ)
我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他---。因為顧客購買時你對他---，他認(rèn)為是應(yīng)該的。
因為你希望他購買你的產(chǎn)品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情---，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個---的基礎(chǔ)。
服裝供應(yīng)鏈管理的第二個誤區(qū)
---是預(yù)防采購腐化的良策：
之前有一個非供應(yīng)鏈從業(yè)人員和我講采購腐化是服裝行業(yè)的普遍現(xiàn)象，我當(dāng)時了。一方面因為我不敢茍同這個觀點，另一方面也說明我們這個行業(yè)可能確實不太干凈，起碼---可能不太好。也許就是有這樣的誤解，造成很多老板不太---公司的供應(yīng)鏈管理或者采購管理人員，有些甚至直接請自己的兄弟姐妹或者小舅子、---來負(fù)責(zé)。對于那些沒有親戚朋友可用的老板，后一招大概就是“---”了。
所謂“三權(quán)”，大概包括采購、生產(chǎn)管理及供應(yīng)商管理，很顯然，這種權(quán)宜之計有違供應(yīng)鏈管理集成、、協(xié)同的初衷，帶來的更多是職責(zé)不清、部門割據(jù)、推諉扯皮。如果這樣的管理真能夠預(yù)防腐化，那倒也不失為一種---手段，但事實上這樣的做法---于事無補。
俗---“人之初，性本善”，現(xiàn)實中，我們聽說過采購人員主動索的，差的也就是“---”，所以從這個---來說，腐化的源頭還在供應(yīng)商。前面也講過，我們喜歡找一些“---”的供應(yīng)商，這種供應(yīng)商要么---不夠，要么能力不行，接單的時候---沖天，交付的時候無計可施，剩下的也就只能孤注一擲，希望多多“進貢”，“菩薩”保佑，-化小，小事化了。
我曾經(jīng)看過一個供應(yīng)商財務(wù)報表，客戶在他那里喝的一瓶礦泉水都要計入費用，所以沒有哪個好供應(yīng)商喜歡請客吃飯，的，他們之所以這么做一般都是無奈之舉。品牌公司部門林立，流程冗長，職責(zé)不清，標(biāo)準(zhǔn)不一，這樣的供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)商要想解決問題，必須要找到一個“自己人”，通過“”的特殊方式解決業(yè)務(wù)中的正常問題。以上的一大堆分析，---明靠“---”預(yù)防腐化終究是竹籃打水，---、效的機制是建立系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈管理體系，引入行業(yè)的供應(yīng)商資源。
物流配送系統(tǒng)
客戶訂單分離點后移有利于了解客戶的真實信息，比如或品牌商持有庫存，但此模式對物流配送系統(tǒng)提出更高的要求。服裝企業(yè)的庫存管理多數(shù)沿用rmi模式即零售商管理庫存模式，女裝品牌批發(fā)，而是vmi賣方管理庫存模式，這是一種供應(yīng)鏈管理方式，由此衍生出的“零庫存全退貨”是一種更具優(yōu)勢的營銷政策，簡單地說，就是指零售商可以零庫存，并且100%可以退貨，分銷商通過建立vmi物流配送系統(tǒng)實現(xiàn)庫存的優(yōu)化和再分配，通過整合上游生產(chǎn)資源，借力配送中心、終端信息化管理和倉儲物流系統(tǒng)的支持，實現(xiàn)銷售終端“零庫存”情況下“賣一補一”
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