1.
2.保安職業(yè)培訓(xùn)能增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力,塑造公司文化。
3.保安職業(yè)培訓(xùn)是提高保安人員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段,是提高服務(wù)的--。
4.保安職業(yè)培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的手段。
當(dāng)前存在的問(wèn)題:對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視,認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)。培訓(xùn)流于形式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。培訓(xùn)內(nèi)容不符合規(guī)定。保安服務(wù)業(yè)---上處于空白。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資和設(shè)備配備不-。
巡邏
1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安---服務(wù),物業(yè)保安招聘,每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)---1次。
2. 維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按規(guī)定的---路線---。
3. ---簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).規(guī)范。
4. 勸阻.制止違zhang.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。
5. 接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),宣城物業(yè)保安,維護(hù)秩序,并協(xié)助處理。
6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。
7. 遇到可yi人員進(jìn)行詢問(wèn)驗(yàn)證,-時(shí)可帶到保安部處理。
2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位,保安物業(yè)公司,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)---、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協(xié)力解決困難。
二、服務(wù)態(tài)度:
1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字結(jié)尾。
2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。
3、友善—微笑是體現(xiàn)友善適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。
4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便,商場(chǎng)物業(yè)保安,熱情服務(wù)。
5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真,耐心地聆聽(tīng),并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶,不能有貧富之分,厚此薄彼。
三、儀容儀表:
1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝,精神振作,姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5cm。
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