超市收銀管理五大技巧!你學到幾個
一、當顧客買了散裝大米或易碎商品,要求多套一個購物袋時,不要固執的堅持不給,禁忌對顧客講,公司規定不允許多拿或多浪費之類的話,要禮貌的對顧客說:“請支持,此購物袋能夠承受商品的重量”。當顧客---索取時,要靈活處理,不可去頂撞顧客。
二、零錢是困擾每位收銀員的難題,我們要主動向顧客索要零錢,觸摸屏收銀軟件操作步驟,當顧客說沒有時,我們要快捷的結算,禁忌還纏著顧客說:“我都看到你有零錢”。或許顧客要留著零錢坐車呢。
三、當發現顧客使用小面額的時,要禮貌的對顧客說,觸摸屏收銀軟件,“您好,請換一張,好嗎?”禁忌直接對顧客說:“你這錢是假的,換一張”。如果是發現顧客使用百元時,禮貌的要求更換后仍拿出,此時就要馬上通知防損員到場處理。
四、當提貨卡余額不足5元時,按公司規定要回收卡,在結算時一定要提醒顧客---消費完,禁忌在顧客不知情的情況下將卡收回再告之公司規定,這種行為很容易激怒顧客。
五、自己臺前沒有顧客方可下機。
小型超市店鋪收銀系統
收銀系統
安裝一套超市收銀軟件,用于電腦收銀。由于店面一般存貨量都不會太少,再加之入庫、銷售操作過程中,不可能把每件商品的價格都記得清清楚楚,觸摸屏收銀軟件哪個牌子好,所以,上一套超市收銀系統還是很---的。系統至少可以滿足入庫、銷售、查成本、利潤、打小票、掃描銷售、統計分析等功能。
附加硬件
超市收銀系統要想正常使用,還需要配套的掃描,在顧客結賬時用來掃描貨品;小票打印機,打出小票留給顧客的清單;錢箱,用來裝零錢的鐵盒子;有條件的話,建議買個顧客顯示器,可以顯示商品收款總金額,會---提升店面形象,還是很有---的。
如何---超市收銀漏洞
收銀漏洞方式一:漏掃商品
這是常見的情況了,但漏掃商品僅有不超過5%的部分進入個人腰包。畢竟這個行業人員的流動性大,而且收銀工作近于枯燥無聊,不少新員工和有點油了的老員工、注意力不集中的員工,都有可能出現漏掃商品的現象,因為是漏掃,只要顧客付款金額與電腦顯示的金額一致,就不會出現此單的長短款,只是漏掃的這部分商品不明不白地流失了。
這樣的流失,觸摸屏收銀軟件怎么樣,如果出現在實行月度盤點的超市,那我們的主管和部門員工一起來賠償就有點冤了,當然,這并不能說出口處有防損員就以為萬事不管的,你去看一下那不少超市守出口的防損崗位,基本上只是機械地收票蓋下章或劃個記號就了事,不信你去自己超市的出口防損崗位,看到他收票放顧客出門看只要問一下剛才的顧客買了多少樣東西,看看有沒有人能說出來就知道了,所以防損工作不只是防損員的事。
另一種情況就是故意漏掃了,那樣的情況下收銀員得在事后想法轉移余款,因為這時她比哪個都明白電腦那里顯示的長短款可是要自己掏錢的。舉個的例子,5元一聽,一個顧客買了20聽共100元,她收人家100元,可輸數量的時候只打進去18聽,另10元不就沒了嗎?別以為顧客都會來查,因為這樣的收銀員不會傻到掃一聽商品而去輸個數量20的,小票上一定會顯示至少5條商品信息,讓人沒空去對對老太太一定不敢這樣的,這樣的情況一般都是從家人開始的,一家人少付點錢嘛。一個5口之家---的伙食開支居然都能花不到10元搞定啊,還不少魚和肉的呢。
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