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2019年一單聚氨酯冷庫板成交客戶讓我再次想起公司經營理念的內涵
中國自古以來就有拜年的民俗,上班后的---,去營銷中心拜年,正好節后的工作不是很忙碌,跟聚氨酯冷庫板聚氨酯冷庫板的程經理聊了一會,在聊到服務客戶的時候,程經理講述了2019年1月份青島客戶成交的小故事,頗受感動,分享出來與大家共勉。
12月底,從網絡上來了一個咨詢客戶,當時正在年前拜訪客戶,也沒在在意。聚氨酯冷庫板需求客戶現在得知的青島某國外汽車品牌的張總詢問聚氨酯冷庫板的版型、價格等,這可是拿手的,隨即給客戶做了解答,接下來,就有點---了,張總問:250mm厚聚氨酯冷庫板聚氨酯冷庫板的保溫系數---?一下子就把程經理給問住了。告訴張總之,這個需要---人員核算。但是這個沒有解決的問題程經理記在了心里,作為一年有近70萬米銷售的銷售,客戶的每一個疑問是必須要有解決方案的。
于是在第二天回到公司后,程經理一時間不是去了辦公室,而是直奔聚氨酯冷庫板技術服務中心,通過人員查閱相關的技術資料,又---了行業協會的---,終找到了張總所需要的數據。---程經理又到聚氨酯冷庫板生產現場詢問了發泡工藝的師傅,終核實了數據。
在第二天的9點左右程經理以文件的形式傳真給了張總。同時又給張總總結了聚氨酯冷庫板購買的注意事項,比如版型,厚度,防火等級以及如何在購買時減少不---的成本等等。
第二天,張總打電話讓過去一趟,此時已經是陰歷的臘月20日,程鵬經理帶著樣品,冷庫的剖面成品圖和技術服務同事一起趕到了張總的公司,到了后,張總熱情的進行了迎接,簡單寒暄之后,張總說:“我做采購快10年了,昨天正好采購員休班,自己從網絡上總共找了山東的3家,河南的5家聚氨酯冷庫板供應商,我問了同樣的問題,到現在一個給我回復的有也沒有,只有你,只有山東宏鑫源給我了回復,而且數據非常全面,數據來源的依據都寫的清清楚楚,我很感動,這樣的企業還有什么理由不讓人相信呢?”當天下午,張總就把合同簽了。
程經理在講述完與張總的合作過程后,感動了我,我想到了一句話,也是宏鑫源公司的經營理念:用我我們的產品讓客戶買的放心,用的舒心。這里的產品不僅僅是藝術的建筑產品,還有我們為客戶做的每一次服務和代表公司形象的銷售經理。
其實“讓客戶買得放心,用的舒心”這不僅僅是一句口號,更是我們每個宏鑫源家人的工作宗旨,時時刻刻謹記這一句話,以此為基準服務每一位客戶,相信我們的產品會讓越來越多的客戶豎起大拇指。
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